Définir une stratégie de développement commercial
- Veille, enquêtes et benchmarking
- Comportement du consommateur
- Marketing stratégique et digital
- Plan d’action commercial
Mettre en œuvre la stratégie de développement commercial
- Communication
- Prospection et négociation commerciale
- Droit commercial
- Tableau de bord et outils de suivi
- Gestion administrative et financière
Gérer la relation client & fidéliser
- CRM et e-CRM
- Gestion de la relation client
Manager une équipe opérationnelle
- Recrutement et management des forces de vente
- Mesure et développement de la performance
Etudier le développement commercial du Tourisme et de l’hôtellerie
- Stratégie commerciale du tourisme et de l’hôtellerie
- Panorama mondial du tourisme et de l’hôtellerie
- E-tourisme (Digital Business)
- Organisation d’un projet événementiel
- Business English
Savoir devenir : construire son projet de vie en pleine conscience
- Ecouter pour communiquer
- Devenir un manager citoyen
- Coaching professionnel : outils d’insertion professionnelle et accompagnement individuel
- Résilience et préparation mentale
- S’ouvrir aux autres : échanges et partage
Expérimenter et découvrir
- Projets
- Visites terrains
- Rencontre avec des professionnels du secteur