Définir une stratégie de développement commercial
- Veille, enquêtes et benchmarking
- Comportement du consommateur
- Marketing stratégique et digital
- Plan d'action commercial
Mettre en œuvre la stratégie de développement commercial
- Communication
- Prospection et négociation commerciale
- Droit commercial
- Tableaux de bord et outils de suivi
- Gestion administrative et financière
Gérer la relation client et fidéliser
- CRM et eCRM
- Gestion de la relation client
Manager une équipe opérationnelle
- Recrutement et management des forces de vente
- Mesure et développement de la performance
Entrepreneuriat
- Idéation et Design Thinking
- Dispositif et réseaux d'accompagnement
- Business model
- Business Plan
Savoir devenir : Construire son projet de vie en pleine conscience
- Ecouter pour communiquer
- Faire des choix en pleine conscience
- Devenir un manager citoyen
- Résilience et préparation mentale
2 badges Mi-Shift : Resilience et Communication
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